商品説明

Name: ケアする人をケアする本 医療・介護スタッフのための患者対応力 ～カスハラ・自殺念慮・意思決定支援～
SKU: M-0041-CC_KT
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

医療・介護職が自分を守り自分をケアしながら、
患者対応スキルを身に付ける本。

看護師キャリア40年、医療介護職の人材育成に携わってきた著者による
「ケアする人をケアする本　医療・介護スタッフのための人間関係力」に続く第二弾
「患者対応力」
若手・中堅ナースが患者に関わり続けながら、自分の心をすり減らさずに成長していくための“伴走書”

「カスハラ（暴言・セクハラ）」
「“死にたい”自殺念慮」
「意思決定支援」
本書は、医療・介護現場でスタッフが悩む3つのテーマに焦点を当て、関わりが難しい患者への具体的な対応とともに、スタッフ自身が心を守り、回復するためのケアの方法を提示します。「患者にどう関わるか」と「自分をどう守るか」を切り離さずに提示することで、医療・介護現場において「ケアする人をケアする」視点を根づかせ、“持続可能な支援”を実装するための実践書です。

現場での実例をもとに対処法を学ぶ「患者対応インストラクター講座」で伝える知識やスキルをわかりやすく解説し、体験しながら学ぶロールプレイもご紹介。演習の前後でポイントを深く理解できるよう、学習用の動画コンテンツとも連動させています。動画とワークを何度も繰り返し、実際の患者さんへの関わりで活用できます。

■目次

1. 患者対応力
1-1 患者対応力の５つの力
1-1-1 患者理解
1-1-2 関係構築
1-1-3 関わりのスキル
1-1-4 自己理解・自己吟味
1-1-5 自己保護・セルフケア
1-2 対応に困る患者の理解
1-3 危機に陥る患者の理解
1-4 怒りの段階とカスハラ（暴言）の違いと関わり
1-4-1 怒りの段階の特徴と関わり
1-4-2 カスハラ（患者の暴言）の特徴と関わり
1-5 治療的コミュニケーション・スキル
1-5-1 治療的コミュニケーション
1-5-2 治療的コミュニケーション・スキル
1-5-3 引き出すスキル
1-5-4 伝えるスキル（アイ・メッセージ）
1-5-5 確認するスキル（Ask Tell Ask）
1-5-6 患者対応スキルの定着
1-6 患者との距離のとり方（境界線の引き方）
1-6-1 患者との距離
1-6-2 境界線を引いて自分を守る

2. カスハラ（暴言・セクハラ）の患者対応
2-1 カスハラ対策
2-2 怒りの段階とカスハラの違いを見極める
2-2-1 カスハラ（患者の暴言）の特徴
2-2-2 怒りの段階とカスハラの違い
2-3 カスハラ（暴言・セクハラ）の基礎
2-3-1 看護職・介護職がカスハラにあいやすいワケ
2-3-2 看護職・介護職の患者からの暴力（カスハラ）
2-3-3 みっこナースが受けた暴言（言葉の暴力）
2-3-4 何を暴力とするか？
2-3-5 援助職は患者の権利は守り、自分の権利は守らない
2-4 現場で起きているカスハラ（暴言・セクハラ）
2-4-1 現場のカスハラ（暴言・セクハラ）のケース紹介
2-4-2 患者の暴力に遭遇した時の感情を知ろう
2-5 自分の権利を守り、I メッセージで伝えるスキル
2-5-1 自己信頼ができていない……なぜ？？
2-5-2 自己洞察・自己吟味
2-5-3 継続したケアを提供できる枠組みづくりを行う
2-5-4 I メッセージで伝える
2-6 ロールプレイ
2-6-1 ペアのロールプレイ
2-6-2 複数対応のロールプレイ
2-6-3 ロールプレイの実際と振り返り
2-6-4 複数対応の効果
2-7 カスハラ（暴言・セクハラ）はチームみんなで対応しよう！
2-7-1 思いや感情を語り合う場をつくる
2-7-2 周りのサポートで二次被害を招かない
2-7-3 対応方法を学んで統一した対応をする
2-7-4 声かけをして助けてもらえる環境づくり
2-7-5 カスハラ対応の体制整備

3. 「死にたい」自殺念慮の患者対応
3-1 自殺の定義・基礎知識
3-1-1 言葉の定義
3-1-2 自殺の危険因子
3-1-3 身体疾患と自殺危険
3-1-4 身体疾患患者の自殺の危険を高める要因
3-2 自殺に至るまでの心理
3-3 人はどんな時に死にたくなるのか
3-4 現場で起きている自殺念慮
3-4-1 現場の自殺念慮のケース紹介
3-5 自殺の問いをして感情に寄り添うスキル（TALK の原則）
3-6 うつ病のアセスメントをする
3-7 ロールプレイ
3-7-1 ペアのロールプレイ
3-7-2 ロールプレイの実際と振り返り
3-8 チームでサポート・ケアする
3-8-1 医療者が患者への対応を妨げている問題
3-8-2 自殺既遂に遭遇した看護師の反応と気持ち・思い
3-8-3 自殺既遂の語る場の必要性
3-8-4 サポート・グループ活動（自殺既遂・未遂・自殺念慮の患者体験）

4. 意思決定支援の患者対応
4-1 意志決定支援の実践で考慮すること
4-1-1「情報共有―合意モデル」意思決定のプロセス
4-1-2 患者の意思は変わる
4-1-3 意見と意思は違う
4-1-4 過去と未来を見据えて現在を考え合意形成する
4-1-5 意思を尋ねていく現在・過去・未来の問い
4-2 事例を通して問いづくりをしてみよう！（現在・過去・未来）
4-3 患者の真意・背景を引き出すスキル
4-3-1 治療的コミュニケーションのスキル
4-3-2 問いをつくり尋ねる
4-3-3 確認するスキル（Ask Tell Ask）
4-3-4 ACP 特有の問い
4-4 ロールプレイ
4-4-1 ペアのロールプレイ
4-4-2 ロールプレイの実際と振り返り
4-5 意思決定支援で倫理的ジレンマを感じるケース
4-6 チームでACP カンファレンス

5. ウェルビーイングでケアする人（あなた）を守ろう
5-1 医療・介護職の感情労働
5-1-1 感情労働とは何か
5-2 なぜ、まじめな人ほど追い込まれてしまうのか
5-2-1 まじめな人ほど追い込まれる構造
5-2-2 援助職の3 つのジレンマ
5-2-3 なぜ“ まじめな人” ほど危ないのか
5-3 バーンアウトの特徴とサイン
5-3-1 バーンアウトの 3 つの特徴
5-3-2 サインに気づく
5-4「生身の私」「仕事をしている私」ワークノート
5-5 ケアする人（あなた）は守られていい存在
5-5-1 倫理綱領が示していること
5-5-2 見落とされがちな守るべき2 つの存在
5-5-3 対話の場の必要性
5-6 なぜ、ウェルビーイングが必要なのか
5-6-1 働く人にとってのウェルビーイング
5-6-2 看護職にとってのウェルビーイング
5-6-3 援助職にとってのウェルビーイング
5-6-4 ウェルビーイングがケアの質に影響する
5-6-5 援助職のウェルビーイングを支える3 つの視点

6. ケアする人（あなた）をケアする・サポートする
6-1 自分の感情を知り吐き出す必要性
6-1-1 感情の袋に入れておくと感情鈍麻になる
6-1-2 マイナス感情には健康な感情と不健康な感情がある
6-1-3 怒りが起きたら、本当の感情を探す
6-2 感情を言葉にするワーク
6-3 いのちのケアワーク
6-4 自分で自分をケアする（セルフケア）
6-4-1 優先順位一番は自分自身
6-4-2 何段目から愛とエネルギーを注いでいますか
6-5 グラウンディング（感情を手放す）
6-6 サポートを受ける
6-6-1 上司・同僚・先輩に報告・相談
6-6-2 頼り苦手な人と頼り上手な人の口ぐせ
6-6-3 支援者を探そう
6-7 声を掛け合う
6-8 語り合いの場とサポート・グループ

おわりに

巻末付録

【職場で使えるワーク17種類、動画7種つき】
ワーク1　自分と患者の間に境界線を引いてみよう！
ワーク2　カスハラの患者対応と感情
ワーク3　ペアのロールプレイ（カスハラ①）
ワーク4　ペアのロールプレイ（カスハラ②）
ワーク5　ペアのロールプレイ（カスハラ③）
ワーク6　人はどんな時に死にたくなるのか
ワーク7　自殺念慮の患者対応と感情
ワーク8　ペアのロールプレイ（自殺念慮①）
ワーク9　ペアのロールプレイ（自殺念慮②）
ワーク10　事例を通して問いづくりをしてみよう！（現在・過去・未来）
ワーク11　ペアのロールプレイ（意思決定支援①）
ワーク12　ペアのロールプレイ（意思決定支援②）
ワーク13　「生身の私」「仕事をしている私」
ワーク14　感情を言葉にするワーク
ワーク15　「いのちのケア」ワーク
ワーク16　支援者探しワーク
ワーク17　声かけワーク

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【本書概要】
■タイトル：ケアする人をケアする本
医療・介護スタッフのための患者対応力
～カスハラ・自殺念慮・意思決定支援～
■発行元：株式会社ともあ
■著者：岡山ミサ子
■発行日：2026年11月10日発行
■販売価格：2, 200円（本体2,000円＋税10％）
■判型・ページ数:A5判・198P
■ISBN：978-4-910393-95-7

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